ad-jay 님의 블로그

사람들이 줄을 서는 이유 – 사회적 증거와 선택의 심리학

줄을 보면 무조건 가보고 싶은 심리는 무엇일까?사람은 어떤 장소 앞에 줄이 늘어서 있으면 일단 궁금해진다. 음식점 앞에 사람들이 몰려 있는 광경을 보면, 그곳이 유명한 맛집일 것이라 가정하게 된다. 한쪽은 텅 비어 있고, 다른 쪽은 붐비고 있다면, 대부분의 사람은 줄이 있는 쪽을 더 신뢰한다. 이처럼 사람은 다수가 선택한 것을 더 올바른 선택으로 간주하는 심리적 메커니즘을 가지고 있다.전통 경제학이 인간을 이성적이고 독립적인 존재로 본 반면, 행동경제학은 인간이 사회적 맥락과 타인의 선택에 민감하게 반응하는 집단적 존재임을 강조한다.그중 대표적인 개념이 바로 ‘사회적 증거(Social Proof)’이다. 사회적 증거란, 다른 사람들이 어떤 행동을 하고 있을 때, 그것을 기준 삼아 나도 같은 행동을 하려는..

‘무료’라는 단어가 사람을 움직이는 이유 – 제로 가격 효과의 비밀

“공짜”라는 단어 앞에서 이성은 무너진다 사람은 가격이라는 숫자에 민감하게 반응한다. 그러나 그 반응이 항상 논리적이거나 경제적인 것은 아니다. 특히 가격표에 ‘0’이 붙는 순간, 사람의 뇌는 전혀 다른 방식으로 작동하기 시작한다.‘무료’, ‘공짜’, ‘0원’이라는 단어는 사람에게 단순한 숫자가 아니라 감정적 자극으로 작용한다. 사람은 종종 필요하지 않은 물건임을 알고 있음에도 불구하고, ‘무료’라는 단어 하나 때문에 그것을 소유하려 한다. 이러한 행동은 전통 경제학의 합리적 소비자 이론으로는 설명이 어렵다.경제학적으로는 상품의 가치를 기준으로 선택이 이루어져야 하지만, 사람은 오히려 가격이 ‘0’일 때 선택 기준이 오히려 왜곡되는 경향을 보인다. 이 현상을 행동경제학에서는 제로 가격 효과(Zero Pr..

한 번 손에 쥐면 놓기 어렵다– 보유효과(Endowment Effect)의 진짜 영향

‘내 것’이 되는 순간, 가치가 달라진다사람은 똑같은 물건이라도 그것이 자신의 손에 들어오는 순간부터, 그 물건의 가치를 다르게 평가하기 시작한다. 마치 어떤 ‘감정적 전환점’이 생긴 것처럼, 소유 이전과 이후의 가치 인식은 현저하게 달라진다. 예를 들어, 1만 원짜리 머그컵을 샀던 사람이 하루 뒤 누군가에게 “5천 원에 팔 수 있느냐”는 질문을 받으면, 대부분은 단호하게 거절한다.동일한 물건임에도 불구하고, 그 물건이 '내 것'이라는 사실 하나만으로 가치가 상승된 것처럼 느껴지는 이 현상을 행동경제학에서는 ‘보유효과(Endowment Effect)’라고 부른다. 전통 경제학은 사람의 경제적 판단이 합리성과 일관성을 바탕으로 작동한다고 전제한다. 그러나 보유효과는 이 가정을 완전히 뒤엎는다.사람이 이미 ..

왜 우리는 필요 없는 물건도 세일하면 사게 될까?– 행동경제학으로 본 소비심리

세일 앞에서 무너지는 소비자의 심리현대 소비자는 매일같이 넘쳐나는 광고 속에서 선택의 기로에 놓인다. 그중에서도 가장 강력한 소비 유도 요소는 단연 ‘세일’이다.사람은 때때로 자신이 전혀 필요하지 않은 물건임을 인식하고 있음에도 불구하고, 단지 지금 할인 중이라는 이유만으로 지갑을 연다.많은 소비자들은 ‘지금 아니면 손해일 것 같다’, ‘이 기회를 놓치면 다시는 이런 가격에 못 살 것 같다’는 감정에 휩싸여 구매 버튼을 누른다. 이런 행동은 단순한 충동으로 치부될 수도 있지만, 그 이면에는 깊은 심리적·경제학적 원리가 존재한다. 전통 경제학은 인간을 합리적으로 판단하고 최대의 효용을 추구하는 존재로 가정한다. 하지만 행동경제학은 인간이 실제로는 비합리적인 선택을 자주 하고, 그 선택이 주관적인 감정이나 ..